建設(shè)群眾滿意的醫(yī)院

　　“滿意在盛興”活動動員大會召開

　　讓“病人滿意，職工滿意，醫(yī)院滿意”

　　本報訊 8月8日莆田市莆田盛興醫(yī)院召開“滿意在盛興”活動動員大會。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)潘囯華黃鎮(zhèn)基和全院200多名職工參加。大會由業(yè)務(wù)副院長張錦華主持，董事長助理汪旭東宣讀"滿意在盛興"活動方案，常務(wù)副院長楊慶華作"滿意在盛興"活動動員報告，黃鎮(zhèn)基作總結(jié)報告，行政后勤、臨床科室、醫(yī)技和護(hù)理人員代表分別作態(tài)表發(fā)言。

　　為了全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，實現(xiàn)醫(yī)院“穩(wěn)定、和諧、向上”的發(fā)展局面，莆田盛興醫(yī)院決定從現(xiàn)在起到2009年12月31日，在全院范圍內(nèi)開展"滿意在盛興"活動。

　　動員大會旨在讓全院職工認(rèn)清醫(yī)院發(fā)展的有利時機(jī)，滿腔熱情地投身到"滿意在盛興"活動中來，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，制定了“滿意在盛興”優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條標(biāo)準(zhǔn)(附)。較終達(dá)到讓“病人滿意、職工滿意、醫(yī)院滿意”的目的。

　　動員大會指出，要以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療和服務(wù)行為，改善和豐富職工的文化生活。大會強(qiáng)調(diào)全院上下要統(tǒng)一思想認(rèn)識，心往一處想，勁往一處使;要苦練內(nèi)功，不斷提高全體職工的整體素質(zhì);要切實做到耐心、細(xì)心、誠心、愛心、真心，形成比學(xué)習(xí)，比干勁、比業(yè)績、比質(zhì)量、比安全、比服務(wù)的良好氛圍。

　　為防止活動流于形式，提高辦事效率，醫(yī)院設(shè)立了五個專項工作辦公室，即：醫(yī)護(hù)質(zhì)量安全辦公室、職工文化生活辦公室、精神文明建設(shè)辦公室、宣傳總結(jié)辦公室和滿意度調(diào)查辦公室。活動領(lǐng)導(dǎo)小組將定期召開工作會議，督促檢查各辦公室執(zhí)行情況，及時總結(jié)，推進(jìn)活動深入開展。

　　“滿意在盛興”活動現(xiàn)場

　　附：“滿意在盛興”優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條標(biāo)準(zhǔn)

　　①準(zhǔn)時上崗 診療及時

　　②著裝整齊 掛牌服務(wù)

　　③環(huán)境舒適 布局有序

　　④嚴(yán)格規(guī)章 制度落實

　　⑤語言文明 態(tài)度熱情

　　⑥合理用藥 合理收費(fèi)

　　⑦導(dǎo)診準(zhǔn)確 宣教仔細(xì)

　　⑧首診負(fù)責(zé) 處置準(zhǔn)確

　　⑨窗口服務(wù) 方便快捷

　　⑩病房整潔 服務(wù)規(guī)范